Договор оферты

Термины и определения

Если иное не указано в настоящей оферте, нижеуказанные термины имеют следующее определение:

Продавец: Индивидуальный предприниматель Романенко Надежда Ивановна, ОГРНИП 305264918100048, юридический адрес: 357210, Ставропольский край, г. Минеральные Воды, ул. Дружбы, 41А

Покупатель: любое физическое лицо, приобретающее Товары для пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью, и акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.

Интернет-магазин, Сайт: канал дистанционной продажи Товаров Продавца, расположенный по адресу в сети Интернет:  https://mebel-globus.ru , при котором договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом на сайте описанием Товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, исключающих возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении договора купли-продажи.

Товар: объект материального мира в ассортименте, представленном Продавцом в Интернет-магазине и доступный для заказа Покупателем. Информация о Товаре, включая цвета, размеры и формы, о наличии товара и сроках поставки, представленная на Сайте, носит справочный характер и подлежит уточнению Продавцом при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному на сайте.

Заказ: оформленный в соответствии с условиями настоящей оферты запрос Покупателя на приобретение Товара путем доставки по указанному Покупателем адресу или самовывозом со склада Продавца.

Подтвержденный Заказ: Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам их поставки и который подтвержден сотрудником Продавца. Условия подтвержденного заказа действуют в течение 3 банковских дней с момента его подтверждения

Служба доставки: подразделение Продавца или третье лицо, оказывающее Продавцу услуги по доставке Товаров Покупателям, по договору.

Верификация: процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Покупателю присваивается определенный ID и Личный кабинет, привязанный к верифицированному номеру телефона.

Личный кабинет: совокупность страниц Сайта, созданных в результате регистрации Покупателя и связанных с учетной записью Покупателя, в котором Покупателю доступно взаимодействие с Продавцом на предложенных Продавцом условиях.

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК является официальным предложением (публичной офертой) ИП Романенко Н.И. в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и полномочиями на заключение с Продавцом договора розничной купли-продажи на условиях, определенных в настоящей оферте. Настоящая оферта содержит все существенные условия договора.

1.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами РФ.

1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты, в связи с чем Покупатель обязуется отслеживать актуальную редакцию настоящей оферты в Интернет-магазине в разделе «Публичная оферта». Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

1.4. Покупатель соглашается с полным текстом, со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте, регистрируясь в Личном кабинете, оформляя Заказы в Интернет-магазине.

1.5. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров путем нажатия кнопки«Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.

1.6. В случае проведения Продавцом стимулирующих мероприятий – акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей оферты и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.

1.7. Регистрируясь на Сайте, Покупатель в соответствии с положениями Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений, и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов, и/или телефонных звонков, и/или иным образом на указанный Покупателем в личном кабинете номер телефона и адрес электронной почты).

2. Акцепт оферты

2.1. Акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем Заказа на Товар путем нажатия на кнопку «Подтвердить заказ».

2.2. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что он передает Продавцу свои персональные данные для реализации целей, указанных в настоящей оферте, и согласие на их обработку.

Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу, его уполномоченным представителям и его партнерам, в целях информирования о товарах и услугах Продавца, заключения и исполнения договора купли-продажи обрабатывать — собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать Персональные данные Покупателя: фамилию, имя, пол, дату рождения, номера телефонов и адрес электронной почты.

3. Регистрация на Сайте

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели , при этом зарегистрироваться на Сайте под одним номером телефона или адресом электронной почты можно только один раз.

3.2. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, представленной Покупателем.

3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем ввода номера телефона при регистрации, указанный в профиле контактного номера.

4. Предмет заключаемого договора  

4.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с настоящими условиями.

4.2. При оформлении Заказа в Личном кабинете Покупатель предоставляет Продавцу достоверную информацию о себе: имя, номер телефона, e-mail, адрес доставки, дату и время доставки. Покупатель имеет право повторить любой из Заказов.

4.3. Покупатель может оформить Заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина, либо через менеджера по телефонам, указанным на сайте, на условиях настоящего Договора.

При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями продажи Товаров через Интернет-магазин, и предоставляет Продавцу информацию, необходимую для оформления Заказа.

Совершая Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Предупреждением о цветопередаче, размещенной на сайте в соответствующем раздела https://mebel-globus.ru/policy_color/ и согласен с тем, что не являются недостатками расхождения с изображениями Товаров на сайте Товара, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте изображения, что связано с особенностями технологии производства.

Покупатель уведомлен и согласен с тем, что не относятся к недостаткам Товаров: 

Наличие у нового изделия запаха производственного характера (лак, краска и прочее); 

Отсутствие на невидимых сторонах изделия декоративного покрытия, обивки основной (лицевой) тканью.  На них могут быть видны элементы крепежа: саморезы, болты, гайки, мебельные скобы для крепления ткани, следы разметки, маркировки и механические царапины, внутренние швы, нитки, а кромка ткани может не подвергаться обработке оверлоком; 

Угловые диваны и диваны, предназначенные для установки в углы и к стенам помещений, имеют тыльную (задняя), нижнюю (технологические) стороны изделия, которые не являются лицевыми. В случае установки данной мебели не в углы и не у стен помещений, Покупатель обязуется в письменной форме сообщить об этом Продавцу при оформлении заказа для того, чтобы согласовать возможность декоративной отделки тыльной стороны. 

Наличие в элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя, исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п.; 

Наличие на деревянных и/или шпонированных элементах мебели пороков древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые, темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм; 

Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой); 

Складки, сборки, утяжки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением, а также, складки (морщины) на облицовочном материале (ткань/кожа/кожзаменитель), чехлах (съемных и не съемных) мягких элементов, подлокотниках и подушках, как имеющиеся, так и появляющиеся в процессе эксплуатации; 

Отличие оттенков обивочных материалов, тона декоративных элементов при составлении комплекта из различных моделей, при использовании ворсовой, неоднотипной обивочной ткани (кожа/кожзаменитель); 

Отклонение оттенка цвета любого комплектующего товара от его образца; 

Мелкие трещины («эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи и кожзаменителя, возникающие при эксплуатации мебели; 

Естественный запах материалов (в том числе облицовочных кож и других), из которых изготовлен Товар; 

Естественные образования (в виде следов, вмятин, отметин) на элементах Товара, возникшие вследствие их трансформации в целях использования в качестве спального места; 

Складки облицовочной кожи, возникшие в ходе эксплуатации товара в результате естественного и допустимого ГОСТом удлинения (в пределах 10%); 

Остаточные деформации (вероятнее, в виде «волны») на матраце, возникающие после трансформации товара из положения «для сидения» в положение «для лежания», не влияющие на возможность его использования по назначению; 

Товар, если он не проходит по габаритам в дверные проемы помещения Покупателя; 

Покупатель согласен с тем, что радиусные и прямые (пленочные и крашеные) фасады могут незначительно отличаться между собой по структуре, в связи с использованием при их изготовлении различных материалов, что не является недостатком. В зависимости от периода закупки оттенок ткани и ЛДСП может незначительно меняться, в связи с чем мебель, приобретенная не одновременно, может слегка отличаться по оттенку друг от друга, что не является недостатком Товара. 

Продавец имеет право без согласования с Покупателем заменить комплектующие товара на аналогичные.

4.4. Продавец подтверждает Покупателю получение Заказа посредством звонка или направления сообщения на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты и (или) номер телефона Покупателя, согласовывает с Покупателем наличие товара по Заказу, сроки и способы оплаты заказа, сроки исполнения Заказа, условия передачи товара. После согласования указанных условий Заказ считается Подтвержденным.

4.5. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и/или адресу электронной почты. Покупатель вправе принять Товар в меньшем количестве с последующим возмещением Покупателю сумму переплаты (при оплате онлайн) либо попросить исключить отсутствующую позицию из Заказа. Если Покупатель не принимает меры для разрешения указанной ситуации в течение 24 часов с момента уведомления Продавцом Покупателя, Заказ считается отмененным Покупателем.

4.6. Продавец вправе аннулировать Заказ если:

Покупатель не отвечает на звонки и сообщения по электронной почте в течение 3 (трех) календарных дней; 

Покупатель не забирает товар более 10 (десяти) календарных дней с момента уведомления о готовности к отгрузке при самовывозе; 

в иных случаях расторжения договора, установленных действующим законодательством РФ.

4.7. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина. Цена Товара не включает в себя стоимость доставки, сборки и иные услуги Продавца.

4.8. Оплата Товара производится в российских рублях способами и в порядке, указанными на сайте Продавца.

4.8. Право собственности на Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю при условии его полной оплаты. 

5. Доставка Заказа

5.1. Покупатель вправе выбрать удобный для себя способ доставки Товара:

– доставку Транспортной компанией по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. 

- доставка Службой сервиса по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа 

– самовывоз Товара со склада Продавца.

5.2. Ориентировочный срок поставки товара указывается в карточке товара и подлежит подтверждению Продавцом. Сроки передачи Покупателю Товара определяются при подтверждении Заказа, исходя из наличия Товара на складе Продавца, адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца. Общий срок передачи Товара – не более 70 (семидесяти) календарных дней с момента подтверждения Заказа Продавцом. 

Срок исполнения заказа может быть приостановлен на срок неисполнения условий договора Покупателем.

5.3. Расходы по доставке оплачиваются Покупателем. 

Подъем и сборка Товара являются дополнительными, отдельно оплачиваемыми Покупателем услугами. Их стоимость, а также стоимость других возможных услуг указаны на сайте Продавца.

Условия доставки товара указаны на Сайте по  адресу https://mebel-globus.ru/help/usloviya_dostavki/

5.4. Доставленный Товар передается Покупателю по указанному им в Заявке адресу, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа, либо иное подтверждение оформленного Заказа, а также предоставившему доказательства оплаты Заказа. 

В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю внешний вид и комплектность Товара и передает Покупателю для подписи 2 экземпляра документов (Заказ клиента и Акт приема-передачи Товара), один из которых остается у Покупателя, а второй с подписями Покупателя возвращается Продавцу. 

5.5. Покупатель подтверждает своей подписью в бланке Заказа и Акта приема-передачи, что не имеет претензий к количеству, внешнему виду, комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем Продавец не принимает претензий по количеству и внешнему виду Товара. 

При обнаружении Товара, не соответствующего по количеству, ассортименту, качеству, указанным в товаросопроводительных документах, Покупатель обязан потребовать составления коммерческого акта с представителем Продавца либо транспортной компании, осуществившей доставку Товара, и зафиксировать недостатки на фото и/или видео.

При получении товара не Покупателем по адресу, указанному Покупателем, Покупатель самостоятельно несет ответственность за принятие Товара от имени Покупателя другим лицом.

Заказ считается выполненным и обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными в момент фактической передачи товаров, входящих в состав Подтвержденного Заказа, Покупателю (или лицу, принимающему Товар от имени Покупателя).

5.6. При обнаружении недостатков, носящих производственный характер, которые не могли быть обнаружены при визуальном осмотре по внешнему виду, Покупатель вправе предъявить претензии Продавцу в течение гарантийного срока, в соответствии с Законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Претензии Покупателя не подлежат удовлетворению в следующих случаях:

Неправильная самостоятельная сборка Товара 

Несоблюдении требований «Инструкции по уходу за мебелью»

Механические повреждения, возникшие при самостоятельном заносе/перестановке Товара;

В случае возникновения вопросов со стороны Покупателя, он должен обратиться в отдел качества по телефонам, указанным на сайте  www.mebel-globus.ru или по электронной почте: family@mebel-globus.ru, сообщив при этом номер или иной способ идентификации Заказа.

6. Обязательства сторон

6.1. Покупатель обязуется своевременно оплатить и принять Товар.

6.2. Продавец обязан передать Покупателю Товар в соответствии со оформленным Заказом.

6.3. Продавец несет полную ответственность за выполнение Заказа до передачи его Покупателю.

6.4. Продавец обязан следить за качеством и комплектностью реализуемого Товара, сроками и особенностями его хранения и транспортировки.

6.5. Продавец вправе приостановить или прекратить регистрацию и доступ Покупателя в Личный кабинет, если Продавец будет обоснованно считать, что Покупатель осуществляет неправомерные действия.

7. Возврат Товара Покупателем

7.1. В случае оформления Заказа Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения. В случае если Товар находится в процессе доставки Покупателю, Покупатель вправе отказаться от Товара, заплатив за доставку.

7.2. В случае заказа непродовольственных Товаров Покупатель вправе вернуть Товары надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с даты получения Товаров при условии, если Товары не были в эксплуатации, сохранены их товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанных Товаров. В указанном случае возврат Товаров производится Покупателем за свой счет путем передачи Товара согласованным с Продавцом способом. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара за вычетом стоимости доставки Товара, в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

7.3. Не подлежат возврату:

Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденном постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463. При покупке двух сопутствующих товаров (например, диван и кресло; шкафы одной серии и т.п), товары продаются как единый мебельный гарнитур и так же не подлежат возврату и обмену.

Индивидуально-определенные Товары надлежащего качества. К числу товаров, имеющих индивидуально-определенные характеристики, относятся товары, которые представляют ценность исключительно для Покупателя или небольшого круга лиц, заинтересованность в которых у большинства потребителей аналогичных Товаров отсутствует.

Во избежание сомнений, Стороны определили, что к товарам, имеющих индивидуально-определенные характеристики относятся любые товары на Сайте, для которых существуют различные модификации размеров на выбор Покупателя (например, шириной 1000, 1400, 2000 мм и т.п.) Все подобные товары, где доступен индивидуальный выбор цвета (размеров, формы) признаются индивидуально определенными по смыслу положений Закона 2300-1.

Товары, бывшие в употреблении;

Уцененный Товар, имеющий недостатки;

7.4. Для оформления возврата Товаров надлежащего качества Покупатель обязан составить заявление с указанием фамилии, имени, отчества, реквизитов Товара, номера Заказа, с приложением документов, подтверждающих оплату, и причин возврата. Возврат производится при условии предъявления Покупателем документа, удостоверяющего личность.

7.5. При возврате Товара, оплаченного на Сайте или банковской картой курьеру, денежные средства за возвращенный Товар возвращаются на карту, которой был оплачен Заказ, в течение срока в соответствии с условиями предоставления услуг банком-эмитентом карты. 

7.6. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

7.7. Возврат Товара ненадлежащего качества производится Покупателем в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения Товара путем передачи Товара согласованным с Продавцом способом и с приложением заявления по форме, указанной в пункте 7.4 настоящей оферты, и указанием на недостатки. 

8. Порядок обмена Товара

8.1. Товар надлежащего качества

8.1.1. Покупатель вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у Продавца, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, кроме Товаров, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденном постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463.

8.1.2. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки.

8.1.3. Обмен непродовольственного Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, утверждается Правительством.

8.1.4. В случае если аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Требование Покупателя о возврате уплаченной за указанный Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 (трех) дней со дня возврата Продавцу указанного Товара.

8.1.5. По соглашению Покупателя с Продавцом обмен Товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного Товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного Товара в продажу.

8.2. Товар ненадлежащего качества

8.2.1. При замене Товара ненадлежащего качества на Товар этой же марки (или) артикула перерасчет цены Товара не производится.

8.2.2. При замене Товара ненадлежащего качества на такой же Товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена Товара, подлежащего замене, ниже цены Товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае если цена Товара, подлежащего замене, выше цены Товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается Покупателю.

9. Отзыв оферты

Отзыв оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты в Интернет-магазине с указанием точного времени отзыва оферты, но не менее чем за 24 часа до факта наступления события отзыва действия оферты.

10. Ответственность сторон

10.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в порядке, установленном законодательством РФ и настоящим договором.

10.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных через Интернет-Магазин.

10.3. Продавец не несет ответственности за информацию, размещенную Покупателем в интернет-магазине в общедоступной форме.

10.4. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, документально подтвержденных уполномоченными органами, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение заключенного договора розничной купли-продажи при условии уведомления соответствующей стороны о невозможности исполнения обязательств в течение 3х дней с даты наступления указанных обстоятельств.

10.5. Стороны будут прилагать все усилия для разрешения возникающих разногласий путем переговоров. Все рекламации и претензии в адрес Продавца должны быть оформлены в виде отдельного письменного документа, заверенного подписью Покупателя. Рекламации направляются на электронный адрес Продавца family@mebel-globus.ru. Досудебная претензия должна быть направлена на электронный адрес Продавца family@mebel-globus.ru и дополнительно заказным письмом по юридическому адресу Продавца. 

В случае не достижения согласия стороны вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ.

11. Заключительные положения

11.1. Условия, изложенные в настоящей оферте, обязательны для сторон в случае оформления Заказа Покупателем Товара у Продавца.

11.2. Покупатель гарантирует, что настоящие условия ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.